Porquê fazemos
Cuidamos de pessoas para construir negócios mais fortes e sustentáveis.
Experiência do Cliente · Experiência do Colaborador
Cuidamos de pessoas para construir negócios mais fortes e sustentáveis.
Estruturamos jornadas integradas que conectam processos, dados e cultura por meio da Metodologia Âncora de Crescimento.
Quem somos
Quem somos
A Ancorar é um ecossistema de crescimento empresarial que atua de forma integrada nas frentes de experiência do cliente e experiência do colaborador, transformando empresas que crescem de forma desorganizada em operações estruturadas, previsíveis e orientadas a resultado.
Mais do que uma consultoria, a Ancorar se posiciona como parceira estratégica na construção de negócios, entrando na operação para organizar processos, conectar áreas e impulsionar performance de ponta a ponta.
Como fazemos
Estruturamos jornadas integradas que cuidam da experiência do cliente e do colaborador de ponta a ponta, conectando processos, dados e cultura por meio da Metodologia Âncora de Crescimento.
O quê fazemos
Atuamos na área de experiência do cliente e experiência do colaborador, organizando processos e construindo operações sólidas, capazes de crescer com consistência.
Nossos serviços
Nossos serviços
Dois motores que se conectam: a experiência do cliente como motor externo de crescimento e a experiência do colaborador como motor interno de cultura e performance.
Motor externo
Experiência do Cliente
Transformamos clientes em vendedores, e crescimento em consequência. Elevamos satisfação, lealdade e indicação para gerar crescimento sustentável.
- Diagnóstico de Jornada
- Pesquisa de Satisfação
- FCA para melhorias
- Programa de Indicação
- Gestão de Prova Social
- Sistema de Gamificação
- Acompanhamento da experiência pós-venda
Motor interno
Experiência do Colaborador
Transformamos cultura em performance, onboarding em pertencimento e gestão de pessoas em vantagem competitiva.
- Experiência de Onboarding e Offboarding
- Construção da Jornada do Colaborador
- Cultura e Engajamento
- Comunicação Interna
- Plano de Carreira e Trilha de Desenvolvimento
Como trabalhamos
Nossa Metodologia
Âncora de Crescimento · Baseado no Funil Ampulheta
Crescimento sem estrutura não sustenta escala. Por isso, antes de acelerar, organizamos a base, desenhamos processos, definimos indicadores e criamos um fluxo integrado que conecta geração de demanda, conversão e retenção.
Atração e Prospecção
Geração consistente de demanda qualificada.
Conversão e Relacionamento
Processos comerciais e jornada do cliente bem desenhados.
Engajamento e Indicação
Clientes promotores como motor de crescimento.
Conquista
- Conhecimento
- Educação
- Pesquisa
- Avaliação
- Justificação
- Compra
Expansão
- Adoção
- Retenção
- Expansão
- Engajamento e Indicação
Clientes
O que dizem sobre nós
“O serviço de Experiência tem um impacto gigantesco na cultura da nossa empresa. Transformou de ponta a ponta a jornada do nosso cliente. Hoje, 100% do time está atento à satisfação e lealdade dos clientes, e isso trouxe resultados concretos: 87% da nossa receita bruta vem de indicação e relacionamento, mesmo investindo pesado em Outbound e Inbound.”
Laio Brito
Hologram
“Valorizo a proximidade, a flexibilidade, o capricho em tudo que fazem e a transparência em relação a resultados, ideias e planejamentos. Mostram evolução contínua e colaboração, além de me proporcionar mais tempo para cuidar do meu negócio.”
Taíres Barros
Hologram
“A dedicação na condução das reuniões e na produção de materiais, sempre rápida, conectada com nossa cultura e sintonizada com a necessidade do nosso CS.”
Valéria Carbonaro
Velinn Hotéis
“Cuidado com o envio de informações, foco específico no entendimento das metas da empresa e agilidade nos processos diários de atuação.”
Tainã Neves
JA Bahia
“Capacitação técnica dos profissionais, comunicação assertiva e relacionamento próximo.”
Leila Fróis
JA Bahia
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Se a sua empresa cresce, mas sem estrutura e previsibilidade, é hora de organizar a base. Fale com a gente e descubra como estruturar uma operação que cresce com consistência.
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